Как это работает
Виджет предотвращает создание дублей карточек контакта и компании по телефону,
e-mail и дополнительному полю при создании нового элемента.
e-mail и дополнительному полю при создании нового элемента.
Виджет автоматически объединяет дубли в уже существующей базе, проверяя данные по телефону,
e-mail и дополнительному полю.
e-mail и дополнительному полю.
Все объединенные записи помечаются тегом "Объединен дубль",
а в течение 30 дней можно отменить операцию из примечания при необходимости.
а в течение 30 дней можно отменить операцию из примечания при необходимости.
Обзор функций и инструкция
Кейс использования
Дубли из-за повторных обращений
Клиенты могут обращаться через разные каналы коммуникации, подключённые
к amoCRM: чат-боты, формы на сайте, мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram). Если CRM не объединяет такие обращения в одну карточку, создаются дубли, что затрудняет работу менеджеров.
Решение:
Виджет объединяет карточки клиента, созданные через разные каналы, автоматически сопоставляя их по данным, как телефон, email или дополнительные поля. Например, если клиент оставил заявку через сайт, а затем написал в Telegram, информация будет объединена в одну карточку.
Преимущества автоматического объединения:
· Единая карточка клиента с полной историей взаимодействий.· Исключение путаницы для менеджеров, работающих с клиентами через разные каналы.
Для кого полезно:
· Компании с многоканальной коммуникацией (e-commerce, служба доставки, образовательные курсы).· Бизнесы, работающие с мессенджерами и чат-ботами.
