Сопровождение аккаунта amoCRM

Пакет «Поддержка»

Данный тариф для вас, если вы уже пользуетесь amoCRM и есть необходимость поддерживать работоспособность системы, но нет штатного технического специалиста. В рамках данного пакета предоставляется 4 часа технической поддержки.

В рамках данного тарифа вы взаимодействуете с закрепленным за вами специалистом технической поддержки.

Пакет «Развитие»

Пакет Развитие подойдет тем компаниям, которые не просто работают в amoCRM, но и заинтересованы в непрерывном улучшении и развитии системы.

В рамках данного пакета мы совместно с вами создаем команду из менеджера проекта, бизнес аналитика, CRM маркетолога, которые анализирует существующую CRM-систему, процессы, коммуникации и ищет точки роста продаж и увеличения производительности сотрудников за счёт внедрения инструментов (виджеты и интеграции), за счёт оптимизации процессов (работа с воронками, полями сделок, SalesBot, Digital Pipeline), решения существующих проблем (дубли, высокая нагрузка на аккаунт, неработающие виджеты и др.). В рамках пакета развития мы решаем следующие задачи:

• Аудит аккаунта, выявление проблем вашей CRM системы и точек роста ваших продаж;

• Устраняем выявленные проблемы и модернизируем аккаунт чтобы он был удобен для использования;

• Внедряем автоматизацию процессов постановки задач, коммуникации с клиентами;

• Внедряем CRM маркетинг, квалификацию и сегментацию клиентов, автоматизированные коммуникации с сегментами и индивидуальные коммуникации с каждым клиентом, собираем NPS и обратную связь;

• Внедряем системы отображения данных Google Data Studio, Power BI.

Пример дашборда в BI, разработанного в рамках сопровождения:

Пакет «Внедрение»

Пакет внедрение подойдет тем, у кого еще не внедрена CRM-система. При этом:

• Вы хотите качественно внедрить amoCRM в небольшой отдел продаж, но не готовы выделять на это огромные финансовые ресурсы;

• Вы решили внедрять amoCRM самостоятельно, но вам требуются консультации аналитиков и помощь технических специалистов;

• Непрерывно незначительно модернизируете и перенастраиваете существующую  CRM-систему.

В рамках пакета «Внедрения» работа строится по следующему алгоритму:

• в ходе встреч с бизнес-аналитиком обсуждаются задачи по:

а) существующим задачам и целям внедреняи CRM-систем;

б) существующим бизнес-процессам;

б) проектированию или перенастройке процессов в amoCRM;

б) вопросам построения аналитических отчётов;

в) выбору и подключению тех или иных интеграций (телефония, онлайн-чаты и т.д.).

бизнес-аналитик прописывает подробное техническое задание, ставит задачи системным аналитикам по настройкам, интеграциям и тестированию;
системный аналитик реализует техническое задание, система передается в работу;
Наши специалисты обучают ваших сотрудников работе в amoCRM.