На конференции АМОКОНФ 2026 компания amoCRM представила масштабные обновления, которые усиливают автоматизацию продаж, безопасность данных и работу с клиентскими коммуникациями.
Разбираем 4 основных блока обновлений amoCRM, которые стоит внедрить уже сейчас.
- интеграция с мессенджером MAX
- большое обновление безопасности для клиентов amoCRM Enterprise
- АММА - новый AI-агент
- создание AI-агентов внутри amoCRM
1. Интеграция с мессенджером MAX
Мессенджер MAX стал официальным штатным каналом коммуникации в amoCRM. Теперь MAX работает по той же логике, что и другие каналы:
- клиент пишет в мессенджер
- сообщение автоматически попадает в CRM
- менеджер ведет диалог прямо в карточке сделки
Дополнительно реализована нативная интеграция с amoChats, что упрощает подключение и использование канала без сторонних решений.
2. Большое обновление безопасности для amoCRM Enterprise
Обновления позволяют полностью контролировать доступы, действия сотрудников и безопасность клиентских данных.
Ключевые изменения:
- обновленная система SSO (единый вход)
- журнал событий с возможностью отслеживания действий
- доступ к данным по запросу с логированием
- новая роль «владелец» с расширенными правами
- единый раздел управления безопасностью
- усиленная политика безопасности и двухфакторная аутентификация (2FA)
3. AI-агент АММА — встроенный помощник в amoCRM
Одно из главных обновлений — запуск AI-агента АММА.
АММА уже встроена в систему и не требует отдельного подключения. Начать работу можно сразу внутри интерфейса amoCRM.
- помощь в создании и настройке аккаунта
- анализ сделок и рекомендация следующих шагов
- генерация ответов клиентам прямо из карточки сделки
- работа с аналитикой
- создание дополнительных виджетов на дашборде по запросу
4. Создание собственных AI-агентов в amoCRM
Теперь пользователи amoCRM могут создавать собственных AI-агентов под задачи бизнеса.
- автоматические ответы клиентам 24/7
- индивидуальный стиль общения
- скрипты продаж и обработки возражений
- логику взаимодействия с клиентом
Вся история переписки сохраняется в карточке сделки, а менеджер может подключиться к диалогу в любой момент.
