Блог
Статьи о внедрении и настройке amoCRM, обзоры обновлений, кейсы автоматизации продаж и практические советы для бизнеса. Делимся опытом интеграции CRM-систем и виджетов.
ИИ в CRM: как не терять договорённости с клиентами
Менеджер вряд ли забудет про КП на несколько миллионов. А вот про просьбу клиента писать на почту или согласовывать всё с РОПом забыть легко. Рассказываем, как ИИ в CRM находит такие договорённости в звонках и переписке и напоминает о них перед следующим контактом.
Кому писать клиенту после встречи: как ИИ определяет роли участников сделки
В карточке сделки пять контактов со стороны клиента. Кому писать после встречи? Должность подсказывает одно, а договорённости из звонков совсем другое. Рассказываем, как ИИ в amoCRM разбирается, кто в сделке согласует, кто решает, а кто просто в копии.
Зачем менять CRM и интегратора, даже если всё работает
«Работает» и «помогает развиваться» — не одно и то же. CRM может исправно хранить сделки и при этом мешать автоматизации и внедрению ИИ. Разбираемся, когда смена CRM или интегратора оправдана, а когда нет, и почему переход на новую систему заставляет по-новому посмотреть на свои процессы.
CRM — это новый сайт: как система управления клиентами стала обязательным атрибутом бизнеса
CRM стала таким же базовым инструментом бизнеса, как сайт или расчётный счёт: её уже внедрила каждая вторая компания в России. Но большинство внедрений не дают ожидаемого результата. Разбираемся, почему разница между «купили CRM» и «CRM заработала» стала главным, за что бизнес готов платить интегратору.
